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用友超客奏响中国移动营销新乐章

2019年05月14日 栏目:网络

2015年9月16日,北京糖果音乐厅,用友超客络科技有限公司(以下简称用友超客)在这里奏响了中国移动营销新乐章。作为中国的音乐发烧友集

2015年9月16日,北京糖果音乐厅,用友超客络科技有限公司(以下简称用友超客)在这里奏响了中国移动营销新乐章。作为中国的音乐发烧友集散地,400多位移动营销发烧友在这里参与了一场别开生面的产品发布会。本次发布会是用友超客成立后,次正式面向客户和合作伙伴的全面亮相。

中国移动营销新乐章在糖果奏响

用友进军企业互联新标志

用友超客是用友集团旗下家独立互联公司,定位于为企业提供基于互联运营模式的CRM、企业社交协同服务,帮助企业连接员工、连接客户与消费者、连接供应商与合作伙伴、连接社会数据资源,实现社会化商业。用友超客具有企业空间与超客营销两大核心产品,致力于成为中国企业互联云服务领导厂商。

用友团体董事长兼CEO王文京先生在发布会上致辞。他表示,在用友的发展历史上,经历了从会计电算化向财务软件的转变,从财务软件向企业管理软件的历史转折,今天,用友超客新产品发布和新公司的亮相,标志着用友开始了第三个阶段的转型向企业互联化进军。

用友集团董事长兼CEO王文京先生在发布会上致辞

他认为,从全球来看,互联的应用已经从个人消费端快速扩展到企业端。对今天80%的企业来讲,已经不是要不要互联化的问题,而是怎样互联化的问题。企业互联化实际上已成为中国企业,乃至全球企业进步发展的一个重要历史进程,也是中国企业转型升级必经的一个重要路径。所有的企业都会成为互联企业,这已越来越成为现实,而不仅仅是趋势。

在企业互联化大背景下,用友集团经过多年的探索,在2014年确定了在新时期的发展使命服务中国企业的互联化。在推进企业互联化进程之中,用友确定了企业社交和协同、数字营销、智能制造,以及共享服务作为关键聚焦领域。而用友超客承担的企业社交和协同、数字营销在四个领域的应用是关键的。

他表示,用友希望通过用友超客提供的产品和服务,及用友集团其他的产品和服务,为客户在新的互联化的转型升级进程中,提供坚实有力的产品支持和服务支持,也希望通过超客的产品和服务为合作伙伴构建出新的合作发展空间。

超客营销,连接我的客户

在本次发布会上,用友超客两大核心产品超客营销与企业空间同台亮相。其中,超客营销是继8月26日媒体发布会后,次面向客户和合作伙伴发布。作为目前中国完整的企业移动营销应用及服务,超客营销是帮助企业建立从市场营销推行到客户管理与销售管理的营销一体化和社交化应用服务产品。通过超客营销,企业能够进行生意管理、客户互动、团队协同、粉丝聚合、全媒体发布,充分连接客户,为企业带来更多生意。

用友超客总裁向奇汉先生现场演示了超客营销产品。他从企业营销过程中,基于不同角色及面对的不同业务场景进行了全方位演示。

用友超客总裁向奇汉先生现场演示了超客营销产品

对企业管理者来讲,借助超客营销可实现经营动态及客户资产的全局把控。基于移动互联,超客营销以地图情势,实时、动态地显示客户及生意情况,让企业管理者对所有客户、生意散布情况一览无余。

对管理者关心的业绩情况,超客营销中也可实时生动地展现。超客营销可以记录和动态实时的反映出下属对客户所做的动作,通过客户画像立体的、动态的了解客户进程,帮助管理者实现对生意进程的跟踪和把控。

在团队管理方面,超客营销通过不同应用帮助管理者实现对团队成员的行动管理、能力管理和态度管理。超客营销中的销售数据不仅为客户经营提供指点,同时能够进行团队内成员、团队间的排名,激活员工、团队的活力。

对销售人员来讲,超客营销的目标是帮助他们成为Topsales。一个销售人员的轨迹、客户、生意、动态决定了他能否成为Topsales。超客营销中能显示销售人员的造访客户量、生意联系人、及互动情况,销售人员在生意进程中出现困难的时候,可通过超客营销上迅速集结公司资源,获取团队支持。

超客营销中的超客头条是为销售人员打造的快速学习和知识搜索工具。销售人员造访客户前,可通过超客头条搜集客户资料,只需要在系统中定义关键词,就可轻松获取客户背景、产品情况、行业背景及竞争对手情况等信息,让销售人员对客户基本情况了然于胸。

另外,超客营销整合了用友通信的嘟嘟,团队可随时发起多方会议。超于传统CRM产品局限在销售管理的范畴,超客营销将运用扩展到了客户端,真正实现了连接我的客户。超客营销帮助销售人员通过社交媒体获得商机。超客营销中的微超客,是一个管理平台。企业可以基于微超客开展粉丝经营,未来,超客营销将推出销售人员抢粉丝功能,通过粉丝转化,形成生意。除微超客外,超客营销中的超客红人打造了企业、团队及销售员基于朋友圈的自媒体投放平台,超客红人将销售人员变成自媒体,通过这类方式拓展商机形成营销闭环。

向奇汉表示,用友超客帮助企业拥有更加灵活的业务响应能力。超客营销是一款既有历史底蕴又极具创新性的产品,它汲取了用友早的Turbo CRM的经验,又符合企业互联化阶段企业应用需求。超客营销下一步将在通过OPEN API与ERP的集成、加强营销闭环、帮助企业与外部社交络进一步融合等方面继续发力。

企业空间,沟通即管理

用友超客将企业空间与超客营销定位为覆盖大中小企业的基于公有云的社交与协同服务、移动CRM服务。同时,用友超客实现了二者之间的融合、互补、一体化。

作为企业社会化商业平台,企业空间整合了各类商业运用,满足复杂业务协作的深度沟通需要,完全突破传统管理软件只关注交易履行和控制的局限,将管理直接延伸至交易前的社交过程,构建企业互联新生态。

用友超客副总裁傅毅先生现场阐述了企业空间的设计理念,并演示了企业空间的业务场景。他认为,今天的企业管理者有一种焦虑,制度性、流程性的管理模式让企业的管理出现缺点,而以人为中心的管理模式,以沟通驱动整个管理进程,将有效地提高管理效率。

用友超客副总裁傅毅先生演示企业空间的业务场景

他介绍,企业空间秉持沟通即管理的理念,基于三个关键出发点重构商业社交平台,即场景重塑,内容为王、社交为魂。

企业空间通过业务过程的社交化、移动化,实现企业业务场景重塑。通过企业空间的支撑,可以为每个企业在云上搭建出一个虚拟企业,搭建出一个和现实中的业务场景非常像的一个虚拟的世界。每个企业在云上都有一个虚拟的空间,如果是集团企业,可以有虚拟的空间,虚拟的子公司的空间。也可以有外部空间,可以将企业内部、供应商、客户全部连成一片。还可以随时跨组织,跨部门组建各种团队,在团队中开展各种工作,乃至还可以为几个人的需要成立一些讨论组,使得所有的业务都能够有一个非常灵活、自由、虚拟化、高效的方式组合人的能力和资源。

企业空间可以将企业沟通过程中的碎片化内容聚合,使所有执行过程全部具体化、透明化,以此驱动管理。以邮件处理为例,企业空间的微邮让邮件处理变成更好的体验。以用友超客为例,过去使用传统邮件方式,每天大概要处理一百多份,现在只需要处理五到六份。因为在一封邮件里,已经把复杂的业务,通过一封邮件全过程的管理和处理。而且除文字的方式还可以通过语音的方式回复,可随时启动嘟嘟,发起会议。此外,企业空间还可以通过聚合发言和话题,将碎片化的工作内容瞬间聚合、透明化呈现出来,通过这种机制,使企业文化越来越健康,企业工作效率越来越高。

企业空间构建出了很多全新的企业级社交工具,终究实现以人为中心的高效协作。企业空间中的嘟嘟、工资+、超客营销帮助企业连接员工、连接火伴、连接客户。傅毅认为,企业空间将成为继搜索引擎、淘宝商城、微博、以后的第五代企业营销平台,通过先进的架构,内外一体化的模式,将企业中所有的人连成一片,形成一个巨大的生态链。

与客户、伙伴携手企业互联新征程

本次发布会还约请了中国软件总裁曹开彬先生、3花集团CIO叶根平先生、易点租销售副总裁王文浩先生与用友超客助理总裁傅强先生围绕CRM的未来发展方向展开对话。叶根平认为,超客营销连接我的客户捉住了企业对CRM需求的根本,作为大型企业用户代表,他希望通过CRM系统可以使企业内部与客户有所协同,有所连接,企业能够及时了解客户情况。

用友超客与客户精彩对话

而作为新兴互联创业公司的代表,王文浩表示对超客营销非常期待。他认为,超客营销能够解决他的业务痛点。易点租做办公设备租赁业务,同时也做免押金的租赁,它的业务特点是每个客户都需要整个公司与不同的团队做一个协同的工作,如果部门之间沟通不畅就会严重影响效率,超客营销则能很好的解决这些问题。

作为超客营销产品的负责人,傅强透露,超客营销在用友超客成立两个月就正式推出,表明了用友超客公司对市场的快速反应能力,在过去两个月里,产品研发体系、销售体系、渠道体系的构建,都体现了互联公司快的特点。此次发布会也约请了100多家渠道火伴参与,紧随本次发布会的就将是用友超客首届云服务经销商大会。

正如用友集团董事长兼CEO王文京先生所说:用友集团有众多长时间相随的忠实用户,也有很多长时间合作的合作伙伴,我相信,也衷心祝愿,在这样一个新的历史阶段,用友通过持续创新的互联产品和服务,能够更好的服务用友的客户,更好的和我们的合作伙伴一起,为中国企业的互联化,为中国企业的创新发展和转型升级创造更大的价值。

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